Não caia em golpes! Detectando e evitando fraudes no WhatsApp

WhatsApp, a aplicação de mensagens com milhões de usuários ao redor do mundo, é um terreno fértil para ciberdelinquentes buscando roubar dados e contas. Mas, graças a uma ferramenta de denúncia eficiente, é possível cortar essas fraudes de maneira simples e impedir que mais pessoas sejam vítimas de golpes.

Frequentemente, os usuários são enganados a acreditar que estão se comunicando com uma entidade oficial do aplicativo ou diretamente com a Meta. Eles recebem mensagens promovendo sorteios ou concursos, nas quais são solicitados a fornecer seus dados pessoais. Em alguns casos, também são direcionados a links externos, onde um malware pode ser instalado em seus dispositivos. Esse tipo de golpe é conhecido como phishing.

Como denunciar uma mensagem fraudulenta no WhatsApp

Se você recebe uma mensagem suspeita, é possível denunciá-la seguindo estes passos:

• Pressione a mensagem por alguns segundos;
• Você verá um botão com três pontos verticais no lado direito. Toque nele;
• No menu que surge, escolha a opção “Denunciar”;
• Ao pressionar, o aplicativo pedirá para confirmar a ação e pronto.

Essa ação envia informações ao WhatsApp sobre o que está acontecendo com essa mensagem e o contato que a enviou. É crucial não encaminhar o conteúdo suspeito para amigos ou familiares e bloquear o usuário para que ele não tente enganá-lo novamente.

Identificando uma conta oficial:

Com a crescente presença de empresas no WhatsApp, a plataforma implementou uma verificação verde que certifica que uma conta é a oficial da companhia. Para encontrar esses perfis verificados, clique no ícone verde no canto superior direito para iniciar um novo bate-papo. Em seguida, será exibida uma seção de empresas, onde estão listadas todas as companhias certificadas, divididas por categorias. Há também uma função de busca para encontrar uma empresa específica.

O canal oficial do WhatsApp

O canal oficial do WhatsApp também é verificado e proporciona um espaço de comunicação direta com a Meta. Para encontrar este canal, siga estes passos:

• Abra o WhatsApp;
• Vá para a seção “Novidades”;
• Na parte inferior, após os “Status”, você encontrará a seção “Canais”;
• Nesse espaço, pressione o botão “+” (Mais);
• Procure por “WhatsApp” e pressione o botão “+”.

Após adicionar o canal, o aplicativo o direcionará para esse espaço, onde você poderá ver o conteúdo, com anúncios de novidades e dicas de como aproveitar as funções disponíveis, incluindo conselhos de segurança e privacidade.

Protegendo-se contra fraudes no WhatsApp

A prevenção é o melhor caminho para evitar ser vítima de golpes no WhatsApp. Aqui estão algumas medidas que você pode tomar:

• Verifique Sempre as Informações: Antes de fornecer dados pessoais ou clicar em links, verifique a autenticidade da fonte. Evite clicar em links enviados por desconhecidos.
• Utilize a Autenticação de Dois Fatores (2FA): Ative a autenticação de dois fatores nas configurações do WhatsApp para adicionar uma camada extra de segurança à sua conta.
• Mantenha o Aplicativo Atualizado: As atualizações frequentes incluem correções de segurança essenciais. Certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo.
• Eduque-se sobre Segurança Cibernética: Conhecer as táticas usadas pelos ciberdelinquentes ajudará a identificar possíveis golpes antes que eles aconteçam.

Utilizando as Funções de Negócios do WhatsApp

Com a implementação das contas verificadas para empresas, o WhatsApp tornou-se uma ferramenta útil para a comunicação comercial. Veja como você pode aproveitar essas funções:

• WhatsApp Business: Se você é dono de uma empresa, considere utilizar o WhatsApp Business. Esse aplicativo oferece recursos adicionais, como respostas automáticas, etiquetas para organizar contatos e métricas sobre suas mensagens.
• Comunicação com Clientes: Utilize a plataforma para oferecer suporte ao cliente, compartilhar atualizações de produtos e processar pedidos de maneira eficiente.
• Criação de Catálogos: Com o recurso de catálogos, você pode exibir produtos diretamente no aplicativo, permitindo aos clientes visualizar e selecionar itens sem sair da conversa.
• Integração com Outros Serviços: Alguns sistemas de CRM e outras ferramentas de negócios oferecem integração com o WhatsApp, facilitando a gestão da comunicação com os clientes.