N√£o caia em golpes! Detectando e evitando fraudes no WhatsApp

Um olhar aprofundado sobre como identificar e lidar com fraudes no WhatsApp, uma plataforma de mensagens globalmente popular.

Publicado 25/08/2023 às 16:56 por Alex Torres

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WhatsApp, a aplica√ß√£o de mensagens com milh√Ķes de usu√°rios ao redor do mundo, √© um terreno f√©rtil para ciberdelinquentes buscando roubar dados e contas. Mas, gra√ßas a uma ferramenta de den√ļncia eficiente, √© poss√≠vel cortar essas fraudes de maneira simples e impedir que mais pessoas sejam v√≠timas de golpes.

Frequentemente, os usuários são enganados a acreditar que estão se comunicando com uma entidade oficial do aplicativo ou diretamente com a Meta. Eles recebem mensagens promovendo sorteios ou concursos, nas quais são solicitados a fornecer seus dados pessoais. Em alguns casos, também são direcionados a links externos, onde um malware pode ser instalado em seus dispositivos. Esse tipo de golpe é conhecido como phishing.

Como denunciar uma mensagem fraudulenta no WhatsApp

Se você recebe uma mensagem suspeita, é possível denunciá-la seguindo estes passos:

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  • Pressione a mensagem por alguns segundos;
  • Voc√™ ver√° um bot√£o com tr√™s pontos verticais no lado direito. Toque nele;
  • No menu que surge, escolha a op√ß√£o ‚ÄúDenunciar‚ÄĚ;
  • Ao pressionar, o aplicativo pedir√° para confirmar a a√ß√£o e pronto.

Essa a√ß√£o envia informa√ß√Ķes ao WhatsApp sobre o que est√° acontecendo com essa mensagem e o contato que a enviou. √Č crucial n√£o encaminhar o conte√ļdo suspeito para amigos ou familiares e bloquear o usu√°rio para que ele n√£o tente engan√°-lo novamente.

Identificando uma conta oficial:

Com a crescente presença de empresas no WhatsApp, a plataforma implementou uma verificação verde que certifica que uma conta é a oficial da companhia. Para encontrar esses perfis verificados, clique no ícone verde no canto superior direito para iniciar um novo bate-papo. Em seguida, será exibida uma seção de empresas, onde estão listadas todas as companhias certificadas, divididas por categorias. Há também uma função de busca para encontrar uma empresa específica.

O canal oficial do WhatsApp

O canal oficial do WhatsApp também é verificado e proporciona um espaço de comunicação direta com a Meta. Para encontrar este canal, siga estes passos:

  • Abra o WhatsApp;
  • V√° para a se√ß√£o ‚ÄúNovidades‚ÄĚ;
  • Na parte inferior, ap√≥s os ‚ÄúStatus‚ÄĚ, voc√™ encontrar√° a se√ß√£o ‚ÄúCanais‚ÄĚ;
  • Nesse espa√ßo, pressione o bot√£o ‚Äú+‚ÄĚ (Mais);
  • Procure por ‚ÄúWhatsApp‚ÄĚ e pressione o bot√£o ‚Äú+‚ÄĚ.

Ap√≥s adicionar o canal, o aplicativo o direcionar√° para esse espa√ßo, onde voc√™ poder√° ver o conte√ļdo, com an√ļncios de novidades e dicas de como aproveitar as fun√ß√Ķes dispon√≠veis, incluindo conselhos de seguran√ßa e privacidade.

Protegendo-se contra fraudes no WhatsApp

A prevenção é o melhor caminho para evitar ser vítima de golpes no WhatsApp. Aqui estão algumas medidas que você pode tomar:

  • Verifique Sempre as Informa√ß√Ķes: Antes de fornecer dados pessoais ou clicar em links, verifique a autenticidade da fonte. Evite clicar em links enviados por desconhecidos.
  • Utilize a Autentica√ß√£o de Dois Fatores (2FA): Ative a autentica√ß√£o de dois fatores nas configura√ß√Ķes do WhatsApp para adicionar uma camada extra de seguran√ßa √† sua conta.
  • Mantenha o Aplicativo Atualizado: As atualiza√ß√Ķes frequentes incluem corre√ß√Ķes de seguran√ßa essenciais. Certifique-se de ter a vers√£o mais recente do aplicativo.
  • Eduque-se sobre Seguran√ßa Cibern√©tica: Conhecer as t√°ticas usadas pelos ciberdelinquentes ajudar√° a identificar poss√≠veis golpes antes que eles aconte√ßam.

Utilizando as Fun√ß√Ķes de Neg√≥cios do WhatsApp

Com a implementa√ß√£o das contas verificadas para empresas, o WhatsApp tornou-se uma ferramenta √ļtil para a comunica√ß√£o comercial. Veja como voc√™ pode aproveitar essas fun√ß√Ķes:

  • WhatsApp Business: Se voc√™ √© dono de uma empresa, considere utilizar o WhatsApp Business. Esse aplicativo oferece recursos adicionais, como respostas autom√°ticas, etiquetas para organizar contatos e m√©tricas sobre suas mensagens.
  • Comunica√ß√£o com Clientes: Utilize a plataforma para oferecer suporte ao cliente, compartilhar atualiza√ß√Ķes de produtos e processar pedidos de maneira eficiente.
  • Cria√ß√£o de Cat√°logos: Com o recurso de cat√°logos, voc√™ pode exibir produtos diretamente no aplicativo, permitindo aos clientes visualizar e selecionar itens sem sair da conversa.
  • Integra√ß√£o com Outros Servi√ßos: Alguns sistemas de CRM e outras ferramentas de neg√≥cios oferecem integra√ß√£o com o WhatsApp, facilitando a gest√£o da comunica√ß√£o com os clientes.

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