Seu celular est√° monitorando suas compras de Natal? Acostume-se!

Em um mundo cada vez mais digital, onde a informação é a moeda mais valiosa, algumas lojas podem estar usando seu celular para rastrear suas

Publicado 27/09/2023 às 21:38 por Alex Torres

Para alguns, pode ser uma surpresa desagradável descobrir que seu próprio celular pode estar monitorando para onde você vai, especialmente quando se trata de compras de feriados. Isso é particularmente comum em dois shoppings dos EUA: Promenade Temecula na Califórnia do Sul e Short Pump Town Center em Richmond, VA. De acordo com a CNN, o monitoramento ocorre desde a Black Friday até o Ano Novo.

Como funciona a tecnologia de rastreamento FootPath?

A tecnologia por tr√°s desse monitoramento √© chamada de FootPath Technology. Funciona por meio de uma s√©rie de antenas localizadas em v√°rios locais dos shoppings. A ess√™ncia dela est√° em ‚Äėcapturar‚Äô o n√ļmero de identifica√ß√£o exclusivo atribu√≠do ao seu telefone e seguir seus passos pelas lojas.

Segundo a Forest City Commercial Management, empresa que gerencia ambos os shoppings, os dados pessoais n√£o est√£o sendo rastreados. Os visitantes dos shoppings podem escolher n√£o participar do programa simplesmente desligando seus celulares. A empresa est√° divulgando sinais em ambos os shoppings para informar aos clientes que eles est√£o sendo rastreados e como podem optar por n√£o participar.

Uma prática comum disfarçada de tecnologia de ponta

person walking while carrying a camera and paper bags

Embora possa parecer uma invas√£o extrema da privacidade, alguns analistas de varejo afirmam que √© apenas uma vers√£o de alta tecnologia de uma pr√°tica que vem acontecendo h√° anos. A FootPath Technology substitui os contadores de pessoas, c√Ęmeras de seguran√ßa, mapas de calor e pesquisadores disfar√ßados que seguem os compradores.

Criada pela Path Intelligence na Grã-Bretanha, a FootPath Technology já foi usada na Europa e na Austrália. Este ano marca sua estreia nos EUA e parece que a FootPath estará se expandindo. Empresas como J.C. Penney e Home Depot também estão trabalhando com a Path Intelligence. Enquanto Penney se recusou a comentar sobre sua relação com o fornecedor, um porta-voz da Home Depot reconheceu que a tecnologia de rastreamento está sendo considerada, mas ainda não foi usada.

O objetivo da tecnologia de rastreamento

Sharon Biggar, CEO da Path Intelligence, afirma que a FootPath Technology foi projetada para fornecer aos varejistas informa√ß√Ķes semelhantes √†s que os varejistas online j√° obt√™m. ‚ÄúAgora podemos dizer: voc√™ teve 100 pessoas que vieram a este produto, mas ningu√©m o comprou‚ÄĚ, comenta Biggar. ‚ÄúA partir da√≠, podemos ajudar um varejista a identificar o que est√° dando errado.‚ÄĚ

As implica√ß√Ķes √©ticas da FootPath Technology

person holding black Android smartphone close-up photography

A introdu√ß√£o de qualquer nova tecnologia de monitoramento de consumidores suscita quest√Ķes √©ticas, especialmente quando se trata de rastrear movimentos em espa√ßos f√≠sicos. A FootPath Technology n√£o √© exce√ß√£o. Mesmo que os dados coletados sejam an√īnimos, o simples fato de os consumidores serem rastreados sem um consentimento expl√≠cito levanta preocupa√ß√Ķes √©ticas. Al√©m disso, uma vez que os dados s√£o coletados e armazenados, h√° sempre o risco de serem comprometidos ou utilizados de maneiras n√£o intencionadas. Tendo em vista essas preocupa√ß√Ķes, empresas que empregam essa tecnologia devem ser transparentes e oferecer aos consumidores formas claras e simples de optar por n√£o participar.

Comparação com outros métodos de rastreamento

O monitoramento de consumidores n√£o √© algo novo e pode assumir diversas formas, desde a an√°lise de dados online at√© a observa√ß√£o direta em lojas f√≠sicas. Por exemplo, as lojas online coletam dados de navega√ß√£o dos usu√°rios, como p√°ginas visitadas e tempo gasto em cada uma delas. Aplicativos m√≥veis frequentemente rastreiam a localiza√ß√£o do usu√°rio para fornecer recomenda√ß√Ķes personalizadas ou an√ļncios direcionados. A FootPath Technology oferece uma abordagem diferente ao focar especificamente em espa√ßos f√≠sicos de varejo. A an√°lise dos dados coletados pode revelar padr√Ķes de comportamento dos consumidores que s√£o diferentes daqueles observados online, oferecendo aos varejistas insights √ļnicos para aprimorar suas estrat√©gias.

Portanto, o mundo do varejo está evoluindo e, com ele, a maneira como os varejistas entendem e interagem com seus clientes. Mas, a pergunta que fica é: até que ponto essa evolução compromete a privacidade do consumidor?

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